Regulamin serwisu Phottate

Wersja nadchodząca: projekt z 2026-10-14 — rabaty i afiliacja.

Ten projekt nie zastępuje aktualnej wersji 2026-10-01. Data wejścia w życie zostanie ustalona po przeglądzie prawnym, usunięciu rozbieżności dokumentów z działaniem serwisu i wysłaniu zawiadomienia z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Aktualna wersja i jej archiwalna kopia.

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Phottate, w tym zakupu i wykorzystania kredytów. Zawierasz z nami umowę, akceptując regulamin przy rejestracji i aktywując konto. Jeśli w materiałach przekazujesz nam dane osobowe innych osób jako ich administrator, zastosowanie ma również umowa powierzenia, stanowiąca załącznik nr 1.

1. Definicje

Wersja regulaminu przyjęta przy rejestracji i przy zamówieniu jest zapisywana wraz z datą akceptacji. Historia akceptacji jest zachowywana; zapoznanie się z polityką prywatności nie oznacza zgody na dowolne przetwarzanie danych.

• Serwis — aplikacja Phottate dostępna pod adresem phottate.com, służąca do tworzenia prezentacji okolicy nieruchomości, opracowywania zdjęć oraz przygotowywania filmów i rolek, w tym z pomocą sztucznej inteligencji.
• Konto — przestrzeń w Serwisie identyfikowana adresem e-mail, z której korzystasz po zalogowaniu jednorazowym kodem.
• Projekt — zbiór danych o jednej nieruchomości: adres, współrzędne, ustawienia i materiały z nim związane.
• Materiał — zawartość utworzona lub opracowana w Serwisie, m.in. animacja mapy, zdjęcie po korekcie lub wirtualnym stagingu, ujęcie wideo, tekst, nagranie lektora, film lub rolka.
• Kredyt — wewnętrzna jednostka rozliczeniowa Serwisu, przyznawana po zakupie pakietu i pobierana za wskazane operacje. Nie jest środkiem płatniczym.
• Strona publiczna — adres URL udostępniający prezentację lub gotowy film bez logowania, oznaczony trudnym do odgadnięcia identyfikatorem.

2. Zawarcie umowy, konto i logowanie

• Umowę zawierasz, akceptując ten regulamin w formularzu rejestracji i zakładając konto. Konto powstaje po kliknięciu w link aktywacyjny, który wysyłamy na podany adres e-mail; link jest ważny 24 godziny i działa jednorazowo. Nie używamy haseł.
• Do konta logujesz się sześciocyfrowym kodem, który wysyłamy na Twój adres e-mail. Kod jest ważny 10 minut, działa jednorazowo i tylko w tej przeglądarce, w której poprosiłeś o logowanie.
• Serwis jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Prowadzisz jedno konto na adres e-mail i odpowiadasz za to, komu udostępnisz kod logowania lub link aktywacyjny.
• Dane podane w profilu (nazwa, agencja, logo, telefon) muszą być prawdziwe i zgodne z prawem. Niektóre z nich mogą pojawić się na Materiałach i Stronach publicznych zgodnie z ustawieniami i funkcją, z której korzystasz.
• Możesz korzystać z Serwisu na typowym aktualnym urządzeniu z przeglądarką, dostępem do internetu i możliwością odbierania wiadomości e-mail. Do pobrania oraz odtwarzania filmów potrzebne jest oprogramowanie obsługujące MP4.
• Konto prowadzimy przez czas nieoznaczony. Możesz zakończyć korzystanie, usuwając je na zasadach sekcji 11. Zakup pakietu kredytów jest osobną transakcją na warunkach pokazanych przed zapłatą.

3. Kredyty i ceny

• Operacje płatne rozliczamy w kredytach. Koszt danej operacji pokazujemy przed jej uruchomieniem; ceny i wielkości pakietów pokazujemy przed zakupem. Cena jednego kredytu zależy od wybranego pakietu lub planu. Plany na określony czas są opłacane jednorazowo i nie odnawiają się automatycznie. Ich okres, cenę, liczbę kredytów i termin ważności pokazujemy przed zapłatą.
• Płatność jednorazową obsługuje Stripe. Kredyty pojawiają się na koncie po potwierdzeniu płatności. Historię zamówień i faktury udostępniamy w panelu.
• Zależnie od operacji kredyty pobieramy przy jej zleceniu albo po ustaleniu wyniku, za który naliczamy opłatę. Przy trwale nieudanym zadaniu technicznym zwracamy pobrane za nie kredyty; jeżeli wynik jest dostępny u dostawcy, możesz najpierw ponowić jego pobranie bez ponownej opłaty. Jeśli kredyty nie wróciły mimo nieudanego zadania, zgłoś to zgodnie z sekcją 9.
• Samo niezadowolenie z poprawnie wykonanej operacji nie uprawnia do ponownej generacji bez opłaty. Nie ogranicza to prawa do reklamacji, odstąpienia ani innych praw wynikających z przepisów.
• Pierwsza animacja mapy na koncie jest bezpłatna i ma znak wodny. Ręczne układanie montażu i rolek jest bezpłatne; pierwszych 10 renderów montażu i rolek łącznie w projekcie mieści się w bezpłatnej puli, a kolejne są płatne. Inne funkcje mogą być bezpłatne lub płatne zgodnie z informacją w aplikacji.
• Kredyty kupione na dotychczasowych warunkach pozostają bezterminowe. Nowe kredyty z planu wygasają z końcem opłaconego okresu. Cała pula jest dostępna po potwierdzeniu płatności. Najpierw zużywane są kredyty z najbliższym terminem. Termin i historia pozostają widoczne w panelu także po wygaśnięciu.
• Dodatkowe kredyty można kupić wyłącznie podczas aktywnego planu; wygasają z nim i nie przedłużają okresu. Kolejny plan można kupić po zakończeniu obecnego. Kredyty można wydać na różne operacje; wskazana liczba filmów opisuje budżet standardowych generacji, a nie limit liczby projektów ani gwarancję wyniku AI.
• Zwrot kredytów za nieudane zadanie przywraca je do pierwotnej puli z jej pierwotnym terminem. Zwrot po terminie nie odnawia ważności. Płatność doładowania potwierdzona po zakończeniu planu wymaga zwrotu przez obsługę; nie naliczamy wtedy kredytów, których nie da się już wykorzystać.
• Kredytów nie można przekazać innemu kontu ani wypłacić, z wyjątkiem należnych zwrotów. Zwrot płatności rozliczamy względem odpowiedniego zakupu; pełny zwrot planu kończy uprawnienie do kolejnych doładowań. Nie zmienia to pierwotnego terminu ważności osobno opłaconych doładowań.

3a. Kody rabatowe

Administrator udostępnia kody procentowe, kwotowe w PLN lub rabaty 100% poprzez Stripe. Kod wpisujesz na stronie płatności Stripe Checkout; tam zobaczysz rabat i ostateczną kwotę przed potwierdzeniem zakupu. W Phottate pokazujemy cenę brutto pakietu i liczbę kredytów. Rabat nie zmniejsza liczby kupowanych kredytów.

Warunki kampanii i ograniczenia kodu określa administrator w Stripe, w tym termin ważności, limit wykorzystań, minimalną kwotę lub ograniczenie do klienta. Nie ustanawiamy ogólnego limitu użyć na konto Phottate. Stripe sprawdza spełnienie warunków podczas płatności. Pakiet po rabacie 100% może być bezpłatny. Wpisanie kodu nie tworzy ani nie zmienia przypisania konta do partnera. Nie stosujemy automatycznego rabatu partnera.

Lokalne definicje kodów są archiwalne i nie stają się automatycznie kodami Stripe. Istniejące sesje płatności zachowują wcześniej ustalone warunki. Powrót ze strony anulowania i błąd sieci nie potwierdzają zakończenia płatności; jej stan może uzgodnić obsługa. Rozliczenie uwzględnia faktycznie zapłaconą kwotę. Zwrot pieniężny nie dotyczy zamówienia o wartości 0 zł. Te postanowienia nie ograniczają praw konsumenta z §8, reklamacji z §9 ani innych praw ustawowych.

3b. Program partnerski

Udział wymaga indywidualnego nadania statusu partnera przez administratora i ustalenia stawki prowizji. Konto administracyjne nie może być partnerem. Partner otrzymuje stały link rejestracji z losowym identyfikatorem. Kody Stripe może udostępniać samodzielnie; kod nie zastępuje linku polecenia.

Polecenie dotyczy wyłącznie nowego konta zakładanego z bezpośredniego linku. Zapisujemy je z próbą rejestracji przed wysłaniem linku aktywacyjnego, a przypisujemy po zweryfikowanym utworzeniu konta, również gdy aktywacja nastąpi na innym urządzeniu. Nie stosujemy trwałego ciasteczka polecenia. Nie przypisujemy istniejących kont ani późniejszych, niezwiązanych wizyt. Pierwotne przypisanie konta pozostaje dla jego późniejszych zakupów; nie naliczamy prowizji wstecz. Samopolecenia i obchodzenie limitów kodów są zabronione.

Prowizję obliczamy od przychodu po rabacie, bez podatku, przed opłatami operatora płatności. Rozliczenie wymaga jawnego określenia zwolnienia podatkowego albo stawki VAT zawartej w cenie. Wyłączenie Stripe Tax nie jest dowodem zwolnienia. Kwoty zapisujemy w groszach, stawki w punktach bazowych (100 punktów = 1%); wyniki pieniężne zaokrąglamy do najbliższego grosza. Stawkę partnera, podstawę podatkową i kwoty utrwalamy na zamówieniu. Bezpłatne zamówienia nie dają prowizji.

Prowizja staje się dostępna do rozliczenia po 30 dniach od potwierdzenia zapłaty. To nie jest automatyczny termin przelewu. Administrator przygotowuje partie z dostępnego salda i zapisuje datę oraz referencję płatności wykonanej poza Serwisem. Nie wykonujemy automatycznych przelewów, nie zbieramy danych rachunku bankowego i nie stosujemy minimalnego progu wypłaty. Niewypłaconą partię można anulować. Faktyczna wypłata i jej historia pozostają zapisane.

Częściowy zwrot proporcjonalnie zmniejsza prowizję, pełny ją odwraca. Spór wstrzymuje prowizję do rozstrzygnięcia; przegrany spór odwraca ją, a wygrany odblokowuje z uwzględnieniem zwrotów. Korekty po wypłacie tworzą ujemne saldo rozliczane z przyszłymi prowizjami, bez przepisywania historii zapłaconych partii. Nie wypłacamy kwoty przygotowanej przed nowym zwrotem lub otwartym sporem bez ponownego uzgodnienia salda.

Wyłączenie partnera zatrzymuje nowe polecenia i prowizje od nowych zamówień. Nie odbiera wcześniej naliczonych kwot ani warunków już przyjętych zamówień; ponowne włączenie działa na przyszłość. Nadużycia mogą skutkować zawieszeniem udziału, z zachowaniem historii i rozliczeniem istniejących należności zgodnie z prawem. Partner widzi swój link i zbiorcze wyniki, bez tożsamości klientów.

Partner jasno i widocznie oznacza publikacje zawierające link afiliacyjny jako reklamę lub materiał reklamowy oraz wskazuje reklamodawcę Phottate. Oznaczenie musi być zrozumiałe po polsku i widoczne od początku materiału, z użyciem funkcji oznaczeń platformy oraz własnego czytelnego oznaczenia. Sam link, kod, oznaczenie „współpraca” lub nazwanie materiału opinią nie wystarcza. Partner nie może ukrywać komercyjnego charakteru, składać fałszywych obietnic ani wprowadzać odbiorców w błąd. Zasady opierają się na rekomendacjach UOKiK dotyczących influencer marketingu; ostateczne brzmienie podlega przeglądowi prawnemu.

4. Treści użytkownika i licencje

• Zachowujesz wszelkie prawa do zdjęć, opisów i innych treści, które wgrywasz albo importujesz do Serwisu.
• Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, techniczne przekształcanie i przekazywanie tych treści dostawcom potrzebnym do wykonania wybranej operacji oraz na ich udostępnianie za pośrednictwem Strony publicznej. Licencja obejmuje okres korzystania z danej treści w Serwisie i czynności niezbędne do jej usunięcia po zakończeniu korzystania.
• Potwierdzasz, że masz podstawę do wykorzystania wgrywanych lub importowanych zdjęć, opisów, logo, muzyki, nagrań i danych osób trzecich oraz do zlecenia nam ich przetwarzania. Przed publikacją sprawdź także prawa do wizerunku osób widocznych w materiale.
• Możesz wykorzystywać pobrane Materiały, także w ofertach komercyjnych, w zakresie, w jakim pozwalają na to Twoje prawa do materiałów wejściowych, prawa osób trzecich i licencje składników użytych w Serwisie. Samo wygenerowanie treści przez AI nie gwarantuje powstania wyłącznego prawa autorskiego ani nie zapewnia, że podobny wynik nie powstanie u innych osób.

5. Zasady dopuszczalnego użycia

Zabronione jest w szczególności:

• wgrywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo propagujących przemoc lub nienawiść,
• przetwarzanie zdjęć i danych, do których nie masz podstawy prawnej — cudzych zdjęć bez zgody, danych osobowych mieszkańców lub najemców bez podstawy z RODO,
• wgrywanie muzyki, lektorów i tekstów bez wymaganych licencji,
• wykorzystywanie Serwisu do tworzenia materiałów wprowadzających w błąd co do stanu faktycznego nieruchomości (patrz sekcja 6),
• import ogłoszeń z portali bez prawa do ponownego wykorzystania zawartych w nich treści albo z naruszeniem warunków korzystania z danego portalu,
• próby obejścia limitów i zabezpieczeń, automatyczne obciążanie Serwisu oraz współdzielenie konta z osobami trzecimi.

Możemy ograniczyć dostęp do treści naruszającej prawo lub te zasady. Przy poważnych albo powtarzających się naruszeniach możemy zawiesić lub usunąć Konto. W miarę możliwości informujemy o przyczynie decyzji i umożliwiamy zgłoszenie zastrzeżeń na adres z sekcji 14.

6. Treści generowane przez AI

• Materiały powstające z udziałem modeli AI (ujęcia wideo, wirtualny staging, korekty, opisy, teksty lektora i rolki) mogą zawierać błędy lub elementy nieistniejące w rzeczywistości. Wizualizacje wnętrz i okolicy nie są dokumentacją stanu nieruchomości.
• Wirtualny staging i korekty nie mogą służyć ukrywaniu wad nieruchomości ani tworzeniu fałszywego wyobrażenia o niej; jako pośrednik odpowiadasz za rzetelność oferty na gruncie przepisów o nieuczciwych praktykach rynkowych.
• Przed publikacją sprawdź poprawność adresu, miejsc na mapie, czasów dojścia, cech nieruchomości, ceny, opisów, napisów i głosu. Dane geograficzne i czasy dojścia mogą być niepełne lub szacunkowe. Gdy materiał mógłby wprowadzić odbiorcę w błąd, popraw go albo wyraźnie oznacz jako wizualizację.
• Nie zapewniamy dostępności określonego modelu AI ani identycznego wyniku przy ponownej generacji. Ta informacja nie ogranicza praw z tytułu niezgodności usługi z umową.

7. Strony publiczne

• Strony publiczne prezentacji mapowych i gotowych filmów można otworzyć bez logowania, jeśli zna się ich adres. Link nie jest zabezpieczony hasłem i może być dalej przekazywany. Zanim go udostępnisz, sprawdź widoczne na stronie dane nieruchomości, nazwę, opis oraz dane kontaktowe.
• Strony publiczne oznaczamy dla wyszukiwarek jako nieprzeznaczone do indeksowania; nie daje to gwarancji, że link nie pojawi się w innych serwisach ani że nie zostanie zachowana kopia po jego udostępnieniu.
• Licznik wyświetleń działa po wyrażeniu przez odwiedzającego zgody na statystykę. Korzysta z krótkotrwałych identyfikatorów wyliczanych m.in. z adresu IP i danych przeglądarki; szczegóły podaje polityka prywatności.
• Usunięcie prezentacji lub filmu w panelu wyłącza odpowiadającą mu Stronę publiczną. Naruszenie praw lub bezprawną treść można zgłosić na adres kontakt@phottate.com, podając link i uzasadnienie zgłoszenia.

8. Prawo odstąpienia od umowy

• Jeśli jesteś konsumentem, co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na kontakt@phottate.com, podając adres e-mail konta i zakup, którego dotyczy. Możesz użyć ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to wymagane.
• Przy zakupie możesz zażądać udostępnienia kredytów przed upływem tego terminu. Samo zaksięgowanie kredytów nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Ustawowe wyjątki od tego prawa mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są wszystkie ich warunki, w tym wymagane zgody i potwierdzenia. Jeżeli wykorzystałeś kredyty, rozliczenie skutecznego odstąpienia zależy od rodzaju wykonanej usługi i obowiązujących przepisów.
• Po skutecznym odstąpieniu zwrócimy należną płatność w terminie i w sposób przewidziany prawem, a kredyty przyznane za zwrócony zakup odejmiemy z salda. W sprawie zwrotu niewykorzystanych kredytów po zakończeniu Konta skontaktuj się z nami przed jego usunięciem; nie ogranicza to Twoich praw ustawowych.
• Ochrona konsumencka przewidziana w ustawie o prawach konsumenta przysługuje także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu tej ustawy.

9. Reklamacje

• Reklamację konta, płatności, kredytów lub Materiału wyślij na kontakt@phottate.com. Podaj adres e-mail Konta, opis problemu, a jeśli możesz — identyfikator zamówienia lub link do Materiału oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych szczegółów nie pozbawia Cię prawa do reklamacji.
• Na reklamację konsumenta odpowiemy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Twoje uprawnienia wynikające z niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową, w tym żądanie doprowadzenia jej do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia w przypadkach określonych ustawą, pozostają zachowane.
• W sporze konsumenckim możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz z pozasądowego rozwiązywania sporów.

10. Odpowiedzialność, dostępność i przerwy

• Serwis wymaga połączenia internetowego i może być czasowo niedostępny z powodu konserwacji, awarii lub przerw u dostawców zewnętrznych. Nie oferujemy umownej gwarancji określonego poziomu dostępności ani terminu wykonania każdego zadania. O planowanych dłuższych przerwach będziemy informować, gdy jest to możliwe.
• Awarie dostawców map, płatności, hostingu i modeli AI mogą opóźnić świadczenie. W takich sytuacjach możesz zgłosić problem zgodnie z sekcją 9; zwrot kredytów za trwale nieudaną operację opisuje sekcja 3.
• Odpowiadamy na zasadach obowiązującego prawa. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

11. Usunięcie konta i retencja danych

Konto usuwasz samodzielnie w panelu (Ustawienia → zakładka „Prywatność"). Jeśli trwają zadania generowania lub renderowania, usunięcie może być możliwe dopiero po ich zakończeniu. Przed usunięciem pobierz materiały i eksport danych, które chcesz zachować. Skutki usunięcia:

• usuwamy projekty, Materiały, zdjęcia i pliki audio oraz dane profilu z aktywnego Serwisu; gdy występuje historia opłaconych zamówień, zachowujemy niezbędne zanonimizowane lub ograniczone dane rozliczeniowe zgodnie z obowiązkami prawnymi;
• usunięte dane mogą pozostawać przez ograniczony czas w kopiach zapasowych: lokalnych do 14 dni, a opcjonalnych zaszyfrowanych kopiach poza serwerem do 90 dni; szczegóły i inne wyjątki opisuje polityka prywatności;
• projekt przeniesiony do archiwum usuwamy automatycznie po 30 dniach, chyba że wcześniej przywrócisz go do aktywnych projektów.

Usunięcie Konta nie pozbawia Cię roszczeń, w tym prawa do należnego zwrotu.

Szczegóły przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

12. Zmiany regulaminu

• O istotnych zmianach regulaminu informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed ich planowanym wejściem w życie, podając treść nowej wersji i przyczynę zmiany. Powodem może być zmiana prawa, sposobu działania Serwisu, dostępnych funkcji lub wymogów bezpieczeństwa.
• Dostęp do panelu po zmianie wymaga akceptacji aktualnej wersji. Jeśli jej nie akceptujesz, możesz zakończyć korzystanie z Konta. W sprawie zwrotu niewykorzystanych, kupionych kredytów napisz do nas przed usunięciem Konta. Zmiana regulaminu nie odbiera praw nabytych z wcześniejszych zakupów.

13. Prawo właściwe i sąd

• Regulamin podlega prawu polskiemu.
• Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

14. Kontakt i dane firmy

• Kontakt w sprawach Serwisu, reklamacji i danych osobowych: kontakt@phottate.com.
• Usługodawca: [NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], NIP [NIP], [KRS / WPIS DO CEIDG]. Dane te trzeba uzupełnić przed publikacją.

Załącznik nr 1: Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

← Back to home