Regulamin serwisu Phottate

Wersja: 2026-10-01 (projekt do przeglądu prawnego przed publikacją)

Regulamin określa zasady korzystania z serwisu Phottate, w tym zakupu i wykorzystania kredytów. Zawierasz z nami umowę, akceptując regulamin przy rejestracji i aktywując konto. Jeśli w materiałach przekazujesz nam dane osobowe innych osób jako ich administrator, zastosowanie ma również umowa powierzenia, stanowiąca załącznik nr 1.

1. Definicje

• Serwis — aplikacja Phottate dostępna pod adresem phottate.com, służąca do tworzenia prezentacji okolicy nieruchomości, opracowywania zdjęć oraz przygotowywania filmów i rolek, w tym z pomocą sztucznej inteligencji.
• Konto — przestrzeń w Serwisie identyfikowana adresem e-mail, z której korzystasz po zalogowaniu jednorazowym kodem.
• Projekt — zbiór danych o jednej nieruchomości: adres, współrzędne, ustawienia i materiały z nim związane.
• Materiał — zawartość utworzona lub opracowana w Serwisie, m.in. animacja mapy, zdjęcie po korekcie lub wirtualnym stagingu, ujęcie wideo, tekst, nagranie lektora, film lub rolka.
• Kredyt — wewnętrzna jednostka rozliczeniowa Serwisu, przyznawana po zakupie pakietu i pobierana za wskazane operacje. Nie jest środkiem płatniczym.
• Strona publiczna — adres URL udostępniający prezentację lub gotowy film bez logowania, oznaczony trudnym do odgadnięcia identyfikatorem.

2. Zawarcie umowy, konto i logowanie

• Umowę zawierasz, akceptując ten regulamin w formularzu rejestracji i zakładając konto. Konto powstaje po kliknięciu w link aktywacyjny, który wysyłamy na podany adres e-mail; link jest ważny 24 godziny i działa jednorazowo. Nie używamy haseł.
• Do konta logujesz się sześciocyfrowym kodem, który wysyłamy na Twój adres e-mail. Kod jest ważny 10 minut, działa jednorazowo i tylko w tej przeglądarce, w której poprosiłeś o logowanie.
• Serwis jest przeznaczony dla osób pełnoletnich. Prowadzisz jedno konto na adres e-mail i odpowiadasz za to, komu udostępnisz kod logowania lub link aktywacyjny.
• Dane podane w profilu (nazwa, agencja, logo, telefon) muszą być prawdziwe i zgodne z prawem. Niektóre z nich mogą pojawić się na Materiałach i Stronach publicznych zgodnie z ustawieniami i funkcją, z której korzystasz.
• Możesz korzystać z Serwisu na typowym aktualnym urządzeniu z przeglądarką, dostępem do internetu i możliwością odbierania wiadomości e-mail. Do pobrania oraz odtwarzania filmów potrzebne jest oprogramowanie obsługujące MP4.
• Konto prowadzimy przez czas nieoznaczony. Możesz zakończyć korzystanie, usuwając je na zasadach sekcji 11. Zakup pakietu kredytów jest osobną transakcją na warunkach pokazanych przed zapłatą.

3. Kredyty i ceny

• Operacje płatne rozliczamy w kredytach. Koszt danej operacji pokazujemy przed jej uruchomieniem; ceny i wielkości pakietów pokazujemy przed zakupem. Cena jednego kredytu zależy od wybranego pakietu. Nie ma abonamentu ani automatycznego odnawiania pakietów.
• Płatność jednorazową obsługuje Stripe. Kredyty pojawiają się na koncie po potwierdzeniu płatności. Historię zamówień i faktury udostępniamy w panelu.
• Zależnie od operacji kredyty pobieramy przy jej zleceniu albo po ustaleniu wyniku, za który naliczamy opłatę. Przy trwale nieudanym zadaniu technicznym zwracamy pobrane za nie kredyty; jeżeli wynik jest dostępny u dostawcy, możesz najpierw ponowić jego pobranie bez ponownej opłaty. Jeśli kredyty nie wróciły mimo nieudanego zadania, zgłoś to zgodnie z sekcją 9.
• Samo niezadowolenie z poprawnie wykonanej operacji nie uprawnia do ponownej generacji bez opłaty. Nie ogranicza to prawa do reklamacji, odstąpienia ani innych praw wynikających z przepisów.
• Pierwsza animacja mapy na koncie jest bezpłatna i ma znak wodny. Ręczne układanie montażu i rolek jest bezpłatne; pierwszych 10 renderów montażu i rolek łącznie w projekcie mieści się w bezpłatnej puli, a kolejne są płatne. Inne funkcje mogą być bezpłatne lub płatne zgodnie z informacją w aplikacji.
• Kredyty nie wygasają wraz z upływem czasu i nie można ich przekazać innemu kontu ani wypłacić, z wyjątkiem należnych zwrotów. W przypadku zwrotu płatności za pakiet odpowiednia liczba kredytów jest odejmowana z salda.

4. Treści użytkownika i licencje

• Zachowujesz wszelkie prawa do zdjęć, opisów i innych treści, które wgrywasz albo importujesz do Serwisu.
• Udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na przechowywanie, techniczne przekształcanie i przekazywanie tych treści dostawcom potrzebnym do wykonania wybranej operacji oraz na ich udostępnianie za pośrednictwem Strony publicznej. Licencja obejmuje okres korzystania z danej treści w Serwisie i czynności niezbędne do jej usunięcia po zakończeniu korzystania.
• Potwierdzasz, że masz podstawę do wykorzystania wgrywanych lub importowanych zdjęć, opisów, logo, muzyki, nagrań i danych osób trzecich oraz do zlecenia nam ich przetwarzania. Przed publikacją sprawdź także prawa do wizerunku osób widocznych w materiale.
• Możesz wykorzystywać pobrane Materiały, także w ofertach komercyjnych, w zakresie, w jakim pozwalają na to Twoje prawa do materiałów wejściowych, prawa osób trzecich i licencje składników użytych w Serwisie. Samo wygenerowanie treści przez AI nie gwarantuje powstania wyłącznego prawa autorskiego ani nie zapewnia, że podobny wynik nie powstanie u innych osób.

5. Zasady dopuszczalnego użycia

Zabronione jest w szczególności:

• wgrywanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich albo propagujących przemoc lub nienawiść,
• przetwarzanie zdjęć i danych, do których nie masz podstawy prawnej — cudzych zdjęć bez zgody, danych osobowych mieszkańców lub najemców bez podstawy z RODO,
• wgrywanie muzyki, lektorów i tekstów bez wymaganych licencji,
• wykorzystywanie Serwisu do tworzenia materiałów wprowadzających w błąd co do stanu faktycznego nieruchomości (patrz sekcja 6),
• import ogłoszeń z portali bez prawa do ponownego wykorzystania zawartych w nich treści albo z naruszeniem warunków korzystania z danego portalu,
• próby obejścia limitów i zabezpieczeń, automatyczne obciążanie Serwisu oraz współdzielenie konta z osobami trzecimi.

Możemy ograniczyć dostęp do treści naruszającej prawo lub te zasady. Przy poważnych albo powtarzających się naruszeniach możemy zawiesić lub usunąć Konto. W miarę możliwości informujemy o przyczynie decyzji i umożliwiamy zgłoszenie zastrzeżeń na adres z sekcji 14.

6. Treści generowane przez AI

• Materiały powstające z udziałem modeli AI (ujęcia wideo, wirtualny staging, korekty, opisy, teksty lektora i rolki) mogą zawierać błędy lub elementy nieistniejące w rzeczywistości. Wizualizacje wnętrz i okolicy nie są dokumentacją stanu nieruchomości.
• Wirtualny staging i korekty nie mogą służyć ukrywaniu wad nieruchomości ani tworzeniu fałszywego wyobrażenia o niej; jako pośrednik odpowiadasz za rzetelność oferty na gruncie przepisów o nieuczciwych praktykach rynkowych.
• Przed publikacją sprawdź poprawność adresu, miejsc na mapie, czasów dojścia, cech nieruchomości, ceny, opisów, napisów i głosu. Dane geograficzne i czasy dojścia mogą być niepełne lub szacunkowe. Gdy materiał mógłby wprowadzić odbiorcę w błąd, popraw go albo wyraźnie oznacz jako wizualizację.
• Nie zapewniamy dostępności określonego modelu AI ani identycznego wyniku przy ponownej generacji. Ta informacja nie ogranicza praw z tytułu niezgodności usługi z umową.

7. Strony publiczne

• Strony publiczne prezentacji mapowych i gotowych filmów można otworzyć bez logowania, jeśli zna się ich adres. Link nie jest zabezpieczony hasłem i może być dalej przekazywany. Zanim go udostępnisz, sprawdź widoczne na stronie dane nieruchomości, nazwę, opis oraz dane kontaktowe.
• Strony publiczne oznaczamy dla wyszukiwarek jako nieprzeznaczone do indeksowania; nie daje to gwarancji, że link nie pojawi się w innych serwisach ani że nie zostanie zachowana kopia po jego udostępnieniu.
• Licznik wyświetleń działa po wyrażeniu przez odwiedzającego zgody na statystykę. Korzysta z krótkotrwałych identyfikatorów wyliczanych m.in. z adresu IP i danych przeglądarki; szczegóły podaje polityka prywatności.
• Usunięcie prezentacji lub filmu w panelu wyłącza odpowiadającą mu Stronę publiczną. Naruszenie praw lub bezprawną treść można zgłosić na adres kontakt@phottate.com, podając link i uzasadnienie zgłoszenia.

8. Prawo odstąpienia od umowy

• Jeśli jesteś konsumentem, co do zasady możesz odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od jej zawarcia bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, wyślij przed upływem terminu jednoznaczne oświadczenie na kontakt@phottate.com, podając adres e-mail konta i zakup, którego dotyczy. Możesz użyć ustawowego wzoru formularza odstąpienia, ale nie jest to wymagane.
• Przy zakupie możesz zażądać udostępnienia kredytów przed upływem tego terminu. Samo zaksięgowanie kredytów nie oznacza automatycznej utraty prawa odstąpienia. Ustawowe wyjątki od tego prawa mają zastosowanie wyłącznie wtedy, gdy spełnione są wszystkie ich warunki, w tym wymagane zgody i potwierdzenia. Jeżeli wykorzystałeś kredyty, rozliczenie skutecznego odstąpienia zależy od rodzaju wykonanej usługi i obowiązujących przepisów.
• Po skutecznym odstąpieniu zwrócimy należną płatność w terminie i w sposób przewidziany prawem, a kredyty przyznane za zwrócony zakup odejmiemy z salda. W sprawie zwrotu niewykorzystanych kredytów po zakończeniu Konta skontaktuj się z nami przed jego usunięciem; nie ogranicza to Twoich praw ustawowych.
• Ochrona konsumencka przewidziana w ustawie o prawach konsumenta przysługuje także osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, gdy zawierana umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego w rozumieniu tej ustawy.

9. Reklamacje

• Reklamację konta, płatności, kredytów lub Materiału wyślij na kontakt@phottate.com. Podaj adres e-mail Konta, opis problemu, a jeśli możesz — identyfikator zamówienia lub link do Materiału oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Brak tych szczegółów nie pozbawia Cię prawa do reklamacji.
• Na reklamację konsumenta odpowiemy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od jej otrzymania. Twoje uprawnienia wynikające z niezgodności treści lub usługi cyfrowej z umową, w tym żądanie doprowadzenia jej do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia w przypadkach określonych ustawą, pozostają zachowane.
• W sporze konsumenckim możesz skorzystać z pomocy rzecznika konsumentów oraz z pozasądowego rozwiązywania sporów.

10. Odpowiedzialność, dostępność i przerwy

• Serwis wymaga połączenia internetowego i może być czasowo niedostępny z powodu konserwacji, awarii lub przerw u dostawców zewnętrznych. Nie oferujemy umownej gwarancji określonego poziomu dostępności ani terminu wykonania każdego zadania. O planowanych dłuższych przerwach będziemy informować, gdy jest to możliwe.
• Awarie dostawców map, płatności, hostingu i modeli AI mogą opóźnić świadczenie. W takich sytuacjach możesz zgłosić problem zgodnie z sekcją 9; zwrot kredytów za trwale nieudaną operację opisuje sekcja 3.
• Odpowiadamy na zasadach obowiązującego prawa. Żadne postanowienie regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.

11. Usunięcie konta i retencja danych

Konto usuwasz samodzielnie w panelu (Ustawienia → zakładka „Prywatność"). Jeśli trwają zadania generowania lub renderowania, usunięcie może być możliwe dopiero po ich zakończeniu. Przed usunięciem pobierz materiały i eksport danych, które chcesz zachować. Skutki usunięcia:

• usuwamy projekty, Materiały, zdjęcia i pliki audio oraz dane profilu z aktywnego Serwisu; gdy występuje historia opłaconych zamówień, zachowujemy niezbędne zanonimizowane lub ograniczone dane rozliczeniowe zgodnie z obowiązkami prawnymi;
• usunięte dane mogą pozostawać przez ograniczony czas w kopiach zapasowych: lokalnych do 14 dni, a opcjonalnych zaszyfrowanych kopiach poza serwerem do 90 dni; szczegóły i inne wyjątki opisuje polityka prywatności;
• projekt przeniesiony do archiwum usuwamy automatycznie po 30 dniach, chyba że wcześniej przywrócisz go do aktywnych projektów.

Usunięcie Konta nie pozbawia Cię roszczeń, w tym prawa do należnego zwrotu.

Szczegóły przetwarzania danych opisuje polityka prywatności.

12. Zmiany regulaminu

• O istotnych zmianach regulaminu informujemy e-mailem co najmniej 14 dni przed ich planowanym wejściem w życie, podając treść nowej wersji i przyczynę zmiany. Powodem może być zmiana prawa, sposobu działania Serwisu, dostępnych funkcji lub wymogów bezpieczeństwa.
• Dostęp do panelu po zmianie wymaga akceptacji aktualnej wersji. Jeśli jej nie akceptujesz, możesz zakończyć korzystanie z Konta. W sprawie zwrotu niewykorzystanych, kupionych kredytów napisz do nas przed usunięciem Konta. Zmiana regulaminu nie odbiera praw nabytych z wcześniejszych zakupów.

13. Prawo właściwe i sąd

• Regulamin podlega prawu polskiemu.
• Spory rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa jego zwykłego pobytu.

14. Kontakt i dane firmy

• Kontakt w sprawach Serwisu, reklamacji i danych osobowych: kontakt@phottate.com.
• Usługodawca: [NAZWA FIRMY], [ADRES SIEDZIBY], NIP [NIP], [KRS / WPIS DO CEIDG]. Dane te trzeba uzupełnić przed publikacją.

Załącznik nr 1: Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych

← Back to home